双阳销售类产品保修范围：
双阳依据合作厂商相关规定（如空调销售品牌：大金、格力空调等）提供相应年限的质保期，如用户在购买商品时，和双阳签订加长保修期限，在此期间，因产品制造质量原因造成故障，我方将免费提供维修和正常保养。
安装类产品保修范围：
双阳组织具有丰富施工经验的施工队伍负责本工程具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证产品系统运行平稳、高效、可靠。双阳提供本项目的调试，且在安装调试产品正常工作后，对相应用户内部工作人见提供免费技术培训。
①保修期内：因设备质量问题造成的机器故障，本公司负责排除并承担费用。
②保修期外：为确保贵方设备始终处于良好工作状态，我公司在设备保修期后仍将提供长期的售后服务，并保证以优惠价格长期及时供应机组配件。
③在接到用户故障通知1小时内响应，24小时内服务到位，一般故障24小时解决，重大故障36小时修复完毕。特殊情况双方协商解决。
④随时提供技术人员负责贵司设备维护及故障分析工作。
年度保养服务类产品服务范围：
①在组织设备修理工作中，应按月、季度、年制定空调维修保养计划，有计划地对设备进行预防性检修是设备维修的根本制度。
②机电设备设施是整个工程设施的主要部分。整个工程系统的运转需各专业系统的密切配合，由于机电设备处于长期运转状态，且各种设备构造复杂，操作与维护上都需专门技术人员进行，设备的使用状态与人员的操作及常规的保养都非常重要。
③对于工程各项设施，每个项目应根据现场及使用的实际情况，制定出一套详细完善的维护保养方案及计划，对于设备可制定分为长期、短期、定期的维修保养计划。
双阳针对广大用户提供以下售后服务回访服务：
①维修保养用户定期提供满意度电话回访（针对于购买使用中和年度保养中的用户）
②定期回访销售和保养用户产品使用情况，并提醒我方工作人员上门检修和保养清洗时间（主要针对于空调类年度保养用户）。
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